Une période d'essai de 100 jours est applicable sur les achats de systèmes de filtration d'eau (filtres avec boîtiers en acier inoxydable) effectués sur notre site Web. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les filtres doivent être intacts dans leur emballage d'origine et sans dommages ni bosses sur les boîtiers en acier inoxydable. Nous devons recevoir votre demande de retour dans le délai d'essai de 100 jours pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

Pour tous les autres produits, un délai de retour standard de 30 jours est applicable. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat effectuée sur notre site Web. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour

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Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@phoenixwaterfilters.co.uk. Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.